Upstoretr.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti ön planda tutulmaktadır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı için herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
2. İade Şartları
İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında olmalıdır
- Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
3. İade Süreci
İade talebi için:
infoupstoretr@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz
Talebiniz onaylandıktan sonra ürün kargo ile gönderilmelidir
4. İade Kargo Ücreti
Ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir
Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 30 gün içinde ödeme, kullanılan yöntem ile iade edilir.
6. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış iç giyim ve benzeri ürünler
7. Değişim
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
8. İletişim
E-posta: infoupstoretr@gmail.com